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Email: help@ondemandkorea.com
Phone: (855) 720-2203
고객 센터의 전화번호는 (855) 720-2203입니다.
이용 가능 시간은 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시까지(퍼시픽 타임 기준)이고
오후 12시~1시는 점심시간입니다.
점심시간 또는 영업시간 외에는 이메일을 보내 주시면 빠른 시간 안에 답변드리겠습니다.
이메일 문의는 help@ondemandkorea.com으로 보내 주세요.
크롬캐스트로 온디맨드 코리아를 시청하시는 데 문제가 발생하신다면
회원님의 기기에서 저희 앱을 지우시고 다시 설치하신 다음에 다시 시도해주시기를 바랍니다.
그래도 문제가 지속되신다면 아래의 단계를 따라 해주세요.
1. 회원님의 모뎀과 라우터의 전원을 꺼주세요. 전원을 뽑은 셔도 됩니다.
2. 크롬캐스트의 전원을 꺼주세요.
3. 회원님의 기기의 전원을 꺼주세요.
4. 모뎀부터 시작해서 회원님의 기기를 켜주세요. 하나하나 전원이 들어오시는 것을 확인하신 다음 모든 기기를 다시 켜주세요.
5. 크롬캐스트 기기를 다시 TV와 연결해주세요.
6. 회원님의 기기와 크롬캐스트가 같은 와이파이 네트워크에 연결되어있는지 확인해주세요.
7. 캐스팅을 시도 해주시기를 바랍니다.
이후에도 캐스팅이 안 되신다면 회원님께서 사용하고 계신 Chromecast 기기를 알려주시기를 바랍니다.
혹시 스마트 TV (Vizio, Smartcast)에 내재된 캐스팅 기기를 사용 중이신가요?
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다
ODK 서비스팀